Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Enero 2026

El presente documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales usted utiliza AsistaIA, un asistente virtual operado por My Digital Manager.

Al iniciar una conversación o interactuar con AsistaIA a través de WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram DM, usted acepta estos términos.

1 Uso del servicio

AsistaIA es una herramienta de atención automatizada mediante inteligencia artificial, diseñada para brindar información, atención inicial, filtrado de solicitudes, agendamiento y seguimiento.

El servicio puede combinar:

  • Respuestas automatizadas
  • Escalamiento a atención humana cuando sea necesario

2 Naturaleza del servicio

AsistaIA no sustituye asesoría profesional, técnica, legal o especializada, ni garantiza resultados comerciales específicos.

Las respuestas generadas pueden contener errores durante su proceso de aprendizaje y ajuste inicial.

3 Aprendizaje y mejoras

AsistaIA es un sistema que aprende y se optimiza con el uso.

Durante las primeras semanas de operación pueden presentarse respuestas incorrectas o incompletas, las cuales serán corregidas progresivamente.

4 Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz
  • No utilizar el servicio para fines ilegales, fraudulentos o indebidos
  • No intentar vulnerar, manipular o abusar del sistema

My Digital Manager no se hace responsable por el uso indebido del servicio por parte del usuario.

5 Canales autorizados

AsistaIA funciona exclusivamente en:

WhatsApp Facebook Messenger Instagram DM

El servicio no opera en landing pages ni formularios web.

6 Mensajes automatizados

Al interactuar con AsistaIA, el usuario acepta recibir mensajes automatizados, conforme a las políticas de uso de Meta.

El usuario puede solicitar en cualquier momento la intervención humana o dejar de interactuar con el asistente.

7 Limitación de responsabilidad

My Digital Manager no será responsable por:

  • Decisiones tomadas con base en respuestas automatizadas
  • Pérdidas comerciales, económicas o de oportunidad
  • Fallas atribuibles a plataformas de terceros (Meta, WhatsApp, Facebook, Instagram)

8 Modificaciones

My Digital Manager se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las versiones actualizadas estarán disponibles para consulta.

9 Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

10 Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

[email protected]